Daniel Alvarez Noriega

-Business & Marketing Ideas- "Pasión es lo que nos mueve hacia adelante"

Marketing Digital de nuevos Servicios – Tell them the Story

¿Cuántas soluciones creaste para el cliente y meses después te diste cuenta que tus clientes nunca se enteraron? Dar visibilidad de los esfuerzos que hacemos por nuestros clientes es tan importante como crear las soluciones mismas.

10 agosto, 2015 · Deja un comentario

Reinventando la Estrategia de Negocios – El Cliente en el centro de la Estrategia de negocios

El cliente es el centro de la estrategia, por lo tanto todos los esfuerzos deben dirigirse a generar vínculo, basados en confianza, transparencia, compromiso, o colaboración mutua. Para lograrlo hay que tratar a cada cliente individualmente, no tratarlos de la misma manera

4 agosto, 2015 · Deja un comentario

Los 7 principios del Mejor Servicio

El servicio al cliente juega un rol importantísimo en la búsqueda de su satisfacción. Sin embargo no debe ser la base de la satisfacción, sino que debe ser complemento del esfuerzo que hace la compañía, a través del producto/servicio que ofrece, en satisfacer la necesidad y generar ese vínculo afectivo con el cliente. Bill Price, en su libro “The Best Service Is No Service”, propone el correcto enfoque del servicio al cliente y aquí lo comentamos.

1 julio, 2015 · Deja un comentario

Y ahora… dónde hago click?

Sabías que el botón más usado en la navegación es “Atrás”? raro cierto?
Lo que refleja es que los usuarios “jugamos” a la prueba y error la mayor parte del tiempo, porque los sitios web no son claros al guiarnos a encontrar lo que estamos buscando.

23 junio, 2015 · 4 comentarios

Acciones concretas que podrás aplicar a tu negocio usando la teoría de comportamiento del consumidor

Alguna vez escuchaste a un señor taxista decir: “Sí, yo defino una meta diaria, por ejemplo 70 dólares. Hay días muy buenos donde a las 2 de la tarde ya he cumplido mi meta y me voy a descansar. Son excelentes días. Hay días no tan buenos, que debo trabajar mucho más, hasta la 9 ó 10 de la noche para llegar a los 70 dólares…” Ya lo notaste? Viste el error? Te lo explicaré enseguida.

18 junio, 2015 · Deja un comentario

Social Media también es una fuente

Las Redes Sociales son el medio de interacción entre usuarios que más ha crecido en los últimos años, y que además deja registro de información valiosa para las empresas, información que aún no ha sido explotada en su verdadero potencia

6 junio, 2015 · Deja un comentario